ITIL-prosessit ovat valmiita malleja IT-operaatioiden johtamiseen ja hallintaan. Teen arviointeja, gap-analyyseja, kehityssuunniutelmia ja käytännön prosessikehitystä soveltaen parhaita käytäntöjä yrityksen toimintaympäristöön ITIL Expert -sertifiointitasolla.

– Arviointi

– Gap-analyysi & roadmap

– Prosessisisältöjen määrittely ja soveltaminen

– Prosessipolitiikkojen kehittäminen ja dokumentointi

– Valmiit prosessipohjat perusprosesseille

– Organisoinnin tuki ja koulutus

 

ISO2000-määrittelyt ja auditointivalmiuden sparraus.

– auditointiprojektin valmistelu ja aikatauluttaminen

– prosessiarviointi ja -kehitys

– sertifiointipartnerin hankkiminen

Sertifiointiprosessi on melko työläs mutta ei monimutkainen. Työ parantaa ja formalisoi yrityksen toimintaa yleensä paljon. Sovellamme prosesityössä ITIL- ja COBIT-prosessimalleja, joten tyhjältä pöydältä ei tarvitse lähteä. Yrityscasejen lisäksi Timo Hyvönen on ollut SFS:n ISO20000-käännöstyöryhmän jäsen.

COBIT-kontrollien määrittely ja sparraus. COBIT sisältää valmiit mallit mittareille ja tavoitteille, ja pystymme auttamaan oikeiden mittarien valinnassa ja soveltamisessa. Lisätietoja COBITista https://www.isaca.org/